基本信息
受理条件
特别程序
申请材料
办理流程
地点/时间
常见问题
更多信息
实施主体
国网上海市电力公司
业务办理项编码
91310101132224671B231209908300101
办件类型
承诺件
服务对象
自然人
法定办结时限
未规定
承诺办结时限
未规定
法定办结时限说明
1、供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：居民用户最长不超过五天。若不能如期确定供电方案时，供电企业应向用户说明原因。用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。2、供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。
承诺办结时限说明
1、在受理您用电申请后，我们将安排客户经理在下一个工作日或与您约定的时间进行现场勘查，如现场具备条件，将在3个工作日内装表接电。2、如您的用电涉及工程施工，我们将在5个工作日内完成装表接电。
咨询方式
电话咨询：
(021)95598、（021）12345
窗口咨询：
国网上海市电力公司所属11家供电公司营业网点
监督投诉方式
投诉电话：
021-12345
网上投诉：
95598网站（www.95598.cn）、网上国网APP
窗口投诉：
国网上海市电力公司所属11家供电公司营业网点
信函投诉：
电力公司及各供电公司信访办公室
基本信息BASIC INFORMATION
事项类型
公共服务
办件类型
承诺件
实施编码
91310101132224671B2312099083001
基本编码
312099083001
实施主体性质
法定机关
实施主体
国网上海市电力公司
实施主体编码
91310101132224671B
服务对象
自然人
业务办理项编码
91310101132224671B231209908300101
通办范围
全市
委托部门
联办机构
无
行使层级
市级
是否支持预约办理
不支持
是否支持网上支付
不支持
是否支持快递办理结果
不支持
是否支持自助终端办理
不支持
是否可在移动端办理
不支持
办理形式
窗口办理
网上办理深度
网上咨询,网上收件,网上预审
面向自然人事项主题分类
公用事业
面向自然人地方特色主题分类
面向法人事项主题分类
面向法人地方特色主题分类
中介服务
无中介服务
必须到场说明
显示更多
受理条件CONDITIONS OF ACCEPTANCE
申请材料齐全，符合法定形式，具体见申请材料目录。
特别程序SPECIAL PROCEDURE
不含有特别程序
申请材料
APPLICATION MATERIALS
填报须知
1、申请资料按本办事指南中申请材料目录载明的顺序排列；
2、由申请人编写的文件按A4规格纸张打印，政府及其他机构出具的文件按原件尺寸提供；
3、申报资料的复印件应当清晰。
形式标准
申请材料目录
我的免交材料
材料名称
来源渠道
来源渠道说明
材料类型
纸质材料份数
材料形式
材料必要性
备注
有效身份证明
其他
申请人
原件和复印件
1
纸质
必要
查看详情
房屋产权证明
其他
政府相关部门
原件
1
纸质
必要
查看详情
居民用电申请单
示例样表
空白表格
其他
其他
原件
1
纸质
必要
注：本市政府部门核发材料可通过电子证照、数据核验等方式免提交，具体以实际办理情况为准。
申请文书名称
办理流程HANDLING PROCEDURES
用电申请并签订合同-装表接电
办理方式
无
办理地点/时间HANDLING PLACE/TIME
办理地点
上海市浦东新区陆家嘴街道源深路1122号接待室（业务指导部门，不办理具体业务）;具体办理请到国网上海市电力公司所属11家供电公司营业网点
办理时间
星期一至星期五，上午08:00至下午16:30（工作日周一至周五：8:00-16:30；双休日及节假日：9:00-16:00具体各营业网点营业时间可致电95598服务热线咨询）
常见问题FAQ
常见问题
居民新装业务如何收费？
用电总容量不大于8KW的单相居民散户新装、增容不收取费用。除上述范围外，如接入电网有外线工程费用的，仍需支付。
居民客户办理新装时，如房屋产权属于单位（如部队），如何办理？
房屋产权属于单位的，由产权所有人提出申请，需提供书面申请、房地产权证等。
客户在哪里办理新装？
客户需到供电网点办理新装手续。根据《供电营业规则》第十六条规定：任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。
什么是新装用电？
新装用电是指客户因用电需要，初次申请报装用电，包括正式用电和临时用电两种。
居民客户询问办理新装业务时，被要求提供的有效用电设备统计证明是指什么材料？
居民客户办理新装或增容业务时需要出具的有效用电设备统计证明是要求客户提供能够证明实际用电需求的电器发票、说明书等。并且出具的这个电器发票和说明书是作为申请时营业窗口审核的依据（证明客户是否拥有此电器、证明电器的功率），同时会有工作人员至现场核实这些电器是否确实是实际安装在申请地址内。
常见错误示例
无
设立依据
BASIS OF ESTABLISHMENT
办理结果
收费信息
《供电营业规则》（中华人民共和国电力工业部令 第8号） 第三章第十六条至第二十一条
办理结果RESULT
无
收费信息CHARGES
是否收费：否
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